Laden & Team
Team-Organisation
Team-Organisation hat viele Facetten
Wer macht eigentlich was? (Organigram & Co) | Wer darf hier was entscheiden? (Entscheidungsstrukturen) | Und wer darf wem was sagen? (Rollen, Mandate, Führung) | Wie kommunizieren wir? (Von Infobuch bis Ladenplenum) | Was sind die Zuständigkeiten von hauptamtlichem Personal?
Allgemeine Ladenorganisation
Die allgemeine Ladenorganisation umfasst den Aufbau der Struktur und die Abläufe in eurer Gruppe. Wer lange dabei ist, weiß viele Details aus der Erfahrung, aber für neue Engagierte ist es fast unmöglich, schnell zu erfassen, wer wofür zuständig ist und wie im Falle xy zu verfahren ist. Wir empfehlen sehr, möglichst viel zu verschriftlichen, auch wenn es Aufwand bedeutet. Darin liegt auch die Chance, eingespielte Abläufe auf ihre Sinnhaftigkeit zu prüfen - manchmal bestehen sie nur deshalb fort, weil "es schon immer so gemacht wurde".
Den Aufbau eurer Struktur könnt ihr in einem Organigramm abbilden. Es umfasst vor allem die Gremien, Arbeitsgruppen und definierten Rollen in eurer Organisation, auch die Funktion von Veranstaltungen wie dem Ladenplenum. Mit Pfeilen lassen sich Beziehungen und auch Entscheidungswege abbilden. Nehmt euch die Zeit, es zu entwickeln.
Abläufe lassen sich gut in Checklisten oder Anleitungen abbilden. Für alle wesentlichen Abläufe (z.B. Erste Schicht, letzte Schicht, Umgang mit Reklamationen, Kaffeemaschine...) sollte es schriftliche Anleitungen geben. Diese werden in eurem individuellen Weltladen-Handbuch zusammengefasst.
Handreichungen & Leitfäden
Alle Informationen zum eigenen Weltladen in einem Dokument! Wir empfehlen euch die Erstellung eines individuellen Weltladen-Handbuchs - für klare Zuständigkeiten und die Einarbeitung. Ihr findet im Weltladen-Wiki dazu einen ausführlichen Artikel und die passenden Vorlagen, auch in Word. Die Gliederung führt euch Schritt für Schritt durch die Themenbereiche, die ihr für euch klären müsst.
Nur auf den ersten Blick in die Jahre gekommen: Die Informationen und Tipps aus Modul 7 des Grundkurs Weltladen zu Ladenorganisationen sind noch immer aktuell.
2015 Grundkurs Weltladen Modul 7 Ladenorganisation
Wiki-Artikel zum Thema
- Arbeitsverteilung
- Entscheidungsstrukturen
- Freiwilligenmanagement
- Informationsfluss
- Klausurtag
- Kommunikation
- Ladenorganisation
- Ladensitzung
- Methoden zum Diskutieren und Reflektieren
- Methoden zum Erarbeiten von Handlungsoptionen
- Methoden zum Informieren und Wissen vermitteln
- Online
-Seminare durchführen - Ordnungsmuster in Organisationen
- Organisation Weltladen
- Organisationsmodelle
- Planung und Reflexion der Arbeit
- Weltladen
-Handbuch erstellen
Hauptamtlichkeit im Weltladen
Ab einer gewissen Größe benötigen Weltläden hauptamtliche Ressourcen, um ihre Aufgaben gut wahrnehmen zu können. Dies betrifft vor allem die Ladenleitung bzw. die Geschäftsführung, aber auch Stellen für Bildungsarbeit oder eine Reinigungskraft. Viele Weltläden mit mehr als 100.000 € Umsatz sind auch Arbeitgeber.
Damit gehen Pflichten einher, die üblicherweise beim Träger des Weltladens - vertreten durch den Vorstand - liegen. Die Einrichtung einer hauptamtlichen Stelle im Ladenbetrieb führt in der Regel zu einer großen Entlastung des Ladenteams und zu einer positiven Umsatzentwicklung. Eine Person hat eine definierte Menge an Zeit zur Verfügung, um auf die Entwicklung des Sortiments, die Gestaltung des Weltladens, die Entwicklung der Zahlen oder das Team zu fokussieren.
Damit Hauptamtlichkeit im Weltladen ein Erfolg wird:
- Akzeptanz von bezahlter Arbeit in der Gruppe.
- Die wirtschaftlichen und organisatorischen Rahmenbedingungen sind geklärt.
- Die Einstufung der Stelle orientiert sich am Einzelhandelstarif. Sie liegt mindestens deutlich oberhalb des Mindestlohns.
- Es gibt eine Stellenbeschreibung für die hauptamtliche Stelle. Idealerweise unterscheiden sich die Aufgaben der Haupt- und Ehrenamtlichen.
- Es gibt einen Arbeitsvertrag und der Vorstand kann seine Aufgaben als Arbeitgeber wahrnehmen.
- Die hauptamtliche Person hat einen eigenen Handlungs- und Gestaltungsspielraum. Es wird vereinbart "was" getan wird, aber nicht "wie".
- Die Erwartungen hinsichtlich unbezahlter Mehrarbeit oder zusätzlichem ehrenamtlichen Engagement der hauptamtlichen Person sind geklärt.
Handreichungen & Leitfäden
espresso Nr. 17: Hauptamtlichkeit im Weltladen
Wiki-Artikel zum Thema
- Abmahnung
- Arbeitsunfähigkeit
/Krankheit - Arbeitsvertrag
- Aufhebungsvertrag
- Berufsgenossenschaft
- Betriebliche Regelungen
- Bewerber*innen Auswahl
- Bewerbungsgespräch
- Bewerbungsverfahren
- Delegieren
- Feedback
- Freiwilligendienst im Weltladen
- Gehaltsabrechnung
- Hauptamtliche Mitarbeiter*innen
- Hauptamtliche Stelle einrichten
- Kündigung eines Arbeitsverhältnisses
- Kündigung von Mitarbeiter*innen
- Mindestlohn
- Minijob und Midijob
- Mitarbeiter*innengespräche
- Personalführung
- Personalwesen
- Praktikum im Weltladen
- Rechte und Pflichten Arbeitgeber
- Rechte und Pflichten Arbeitnehmer
- Stellenausschreibung
- Stellenbeschreibung
- Urlaub
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Weiterbildung von Mitarbeiter*innen
Beratungsangebote
Die Organisation der eigenen Gruppe bzw. des eigenen Weltladens zu durchdenken und eine gute und sinnvolle Struktur zu entwickeln, kann sehr herausfordernd sein. Es ist auch deshalb nicht einfach, weil ihr ja mitten drin steckt. Deshalb ist die Auseinandersetzung mit Aufbau- und Ablauforganisation ein klassischer Fall, in dem es sich lohnt, externe Beratung zu holen.
In vielen Regionen bieten zurzeit 18 Fair-Handels-Berater*innen umfangreiche Beratungsleistungen an. Sie sind erste Anlaufstelle für Beratungsanfragen von Weltläden.
Der Weltladen-Dachverband berät Weltläden insbesondere in Regionen, in denen es keine Fair-Handels-Beratung gibt.